Conditions générales
1. Présentation du service :
TALYGAZ est une entreprise spécialisée dans l’entretien, le dépannage et le remplacement d’appareils à gaz dédiés à la production d’eau chaude sanitaire et/ou de chauffage.
2. Horaires d’intervention :
Les interventions sont réalisées du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h à 17h, avec des créneaux d’arrivée estimés à 2 heures en moyenne.
En période hivernale, du 2 novembre au 1er mars, une assistance téléphonique et des interventions spécifiques peuvent être assurées du lundi au vendredi de 12h à 13h et de 17h à 20h, exclusivement pour les clients disposant d’un contrat d’entretien et en cas de panne complète du chauffage. Un supplément de 20 € TTC sera appliqué uniquement en cas d’intervention et du rétablissement partiel ou total du chauffage.
3. Délais d’intervention :
TALYGAZ s’engage à intervenir dans un délai de 48 heures ouvrées à compter de la réception de l’appel, sous réserve de la disponibilité du client.
4. Prestations incluses dans les contrats :
Les différents contrats proposés par TALYGAZ incluent :
- Un conseil personnalisé et des explications sur le fonctionnement des appareils.
- Le contrôle de la conformité et du bon fonctionnement de l’installation.
5. Tarification des prestations :
Tous les prix indiqués sont exprimés en TTC et couvrent une zone d’intervention de moins de 25 km. Un supplément de 15 € sera appliqué pour les zones d’intervention situées à plus de 25 km.
- Visite forfaitaire chauffe-eau/chauffe-bain gaz (CE et CB) et radiateur gaz : 100 € TTC. Comprend un entretien annuel obligatoire, un déplacement et la main-d’œuvre.
- Visite forfaitaire chaudière gaz : 130 € TTC. Comprend un entretien annuel obligatoire, un déplacement et une heure de main-d’œuvre.
- Forfait dépannage chaudière gaz : 150 € TTC. Comprend un déplacement, une heure de main-d’œuvre, un diagnostic et la fourniture d’un devis si nécessaire.
- Contrat Premium chauffe-eau/chauffe-bain gaz (CE et CB) et radiateur gaz : 130 € TTC. Comprend déplacement illimité, main-d’œuvre illimitée et un entretien annuel obligatoire.
- Contrat Premium chaudière gaz : 170 € TTC. Comprend déplacement illimité, main-d’œuvre illimitée, un entretien annuel obligatoire. Les pièces détachées ne sont pas comprises dans ce contrat.
- Contrat Summum (chaudière gaz de moins de 10 ans) : 350 € TTC. Ce contrat est exclusivement réservé aux chaudières gaz de moins de 10 ans avec présentation de la facture d’achat et d’installation et est valable jusqu’à la 15e année de l’appareil, sous condition d’une visite d’entretien préalable. Ce contrat comprend déplacement illimité, main-d’œuvre illimitée, l’entretien annuel obligatoire, ainsi que les pièces détachées de l’appareil (à l’exception du corps de chauffe, de l’échangeur principal et du ballon d’eau chaude sanitaire). Seulement sur ces grands constructeurs de marques SAUNIER DUVAL, CHAFFOTEAUX et ELM LEBLANC.
6. Devis et validité :
Les devis de remplacement de pièces et chaudières sont gratuits et valables pendant une durée d’un mois.
7. Conditions de résiliation des contrats d’entretien :
Les contrats d’entretien peuvent être résiliés en cas de non-réalisation de la visite d’entretien annuel obligatoire.
8. Réglementation :
Conformément au décret n°2009-649 du 9 juin 2009, l’entretien des appareils à gaz de production d’eau chaude sanitaire et/ou de chauffage d’une puissance nominale comprise entre 4 et 400 kW est obligatoire chaque année civile.
9. Modalités de paiement :
Le paiement des prestations s’effectue selon les modalités convenues avec le client lors de la souscription au contrat ou lors de l’intervention. Les prix incluent la TVA.
10. Litiges :
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du lieu du siège social de TALYGAZ.
